不久前，獲悉HP總裁卡莉女士辭職了，從電視廣告投放對消費者產生的效果來看，惠普確實也該大大調整了。
HP和IBM一直是競爭對手，在HP收購康柏后競爭更是白熱化，都試圖打敗對手。IBM在電視廣告上，先發致人在全球推出了600億美元的廣告計劃，HP隨后迎頭敢上，并大有超過之勢。
IBM幾乎所有的廣告都是通過各種詼諧、幽默的場景和對白，表達“隨需應變”的主題。HP的電視廣告都是通過他在各個領域的典型案例，表達“惠普科技 成就夢想”。應該說兩家的電視廣告都是大手筆，制作都很精良。對于表達方式上我想各有千秋，都有其道理。這里單說筆者認為
的最核心的問題，電視廣告對消費者或者說受眾產生的效果，在這一點上便有著天壤之別。 IBM每一個電視廣告，都從消費者角度提出了一個問題，然后在廣告中告訴你IBM能很好地解決，讓你聯系IBM。非常有針對性，消費者在極短的時間內，馬上明白了IBM能提供哪些產品和服務，遇到什么樣的問題可以找IBM。幾乎所有的營銷學上都強調，客戶的問題就是機會，就是市場，所以IBM抓住消費者的問題為突破口，可以說是定位非常準確。
再看HP的廣告，列舉了一系列HP的輝煌成就，為哪些客戶和合作伙伴提供過服務，成就了夢想。首先從時態上來分析，惠普是過去時，IBM是現在時和將來時。HP是說我曾經做出過哪些成就，而IBM是說消費者現在或將來會遇到什么問題，我可以為你解決。過去的成功固然可以證明HP是一家好的大公司，但在現在的社會特別關于IT行業的服務和產品本身就在快速變化著，消費者其實都很現實，消費只關心我現在遇到的問題和我將來會出現的問題，解決問題然后得只身所需要的價值，而不會太關心其他企業過去的成就。
再有IBM電視廣告的訴求非常簡練，就是通過我的產品和服務，解決客戶的問題，為客戶實現“隨需應變”。而HP在其電視廣告中，并未告訴客戶到底為她的典型客戶提供了什么樣的產品和服務為客戶解決了什么問題，創造了什么價值，只是簡單地說實現了夢想。我想絕大多數企業可以為解決自身的問題，得到自身所需要的價值，而去購買產品和服務，絕不能單單為實現一個夢想而去購買產品和服務，雖然表面上很有氣勢但缺乏可操作性。說到這里，我曾經問過HP高級銷售經理一個問題：“你們HP現在除了做打印機外，還做什么？”（因為筆者多次使用過HP的打印機，并且確實不錯）。這位HP的銷售經理很敬業地給我講了很多（除了服務器外，我現在都忘了），還給了我大概有三十厘米后的精美印刷材料，由于很忙到現在我也沒來得及看。
所以從電視廣告的投放后對消費者產生的效果來看，確實是有天攘之別，IBM應說大獲成功，而HP很失敗。當然，HP是一個很受人尊敬的企業，前一段時間確是出現了很多問題，希望HP在換帥后能卷土重來，畢竟作為消費者希望看到更多的有競爭力的企業，提供更多質優價廉的服務和產品。
從這個案例可以看到，電視廣告或其他廣告，永遠不要忘記一個核心：這個廣告投放后，對消費者到底會產生什么樣的效果？！